楊永峰:數據指導精細化運營?助力易車流量逆勢增長_用戶

發布時間: 2019-12-01 19:01:40 來源: 新聞頭條 欄目: 科技新聞 點擊:

云南时时彩 www.eiffm.com 近日,易車高級副總裁楊永峰受邀參加 “T11 2019暨TalkingData數據智能峰會”,并發表主題為《數據工具助力用戶增長》的演講,介紹了易車利用數據工具推動用戶增長、業務發展的實踐和成績。 今

近日,易車高級副總裁楊永峰受邀參加 “T11 2019暨TalkingData數據智能峰會”,并發表主題為《數據工具助力用戶增長》的演講,介紹了易車利用數據工具推動用戶增長、業務發展的實踐和成績。

今年以來,中國汽車市場延續了自去年開始的下行態勢,1-10月,狹義乘用車銷量為1662萬輛,較去年同比下滑8.3%。在前不久剛結束的2019中國汽車經銷商高峰論壇上,國家信息中心副主任、高級經濟師徐長明表示,汽車市場與經濟發展強正相關,在中國經濟增長下行壓力加大的情況下,中國車市面臨的形勢比較嚴峻,預測今年乘用車銷量將同比下跌8.4%。

在這樣不利的行業背景下,過去一年易車卻逆勢增長,DAU是一年前的4倍,而利用數據工具指導精細化運營則是易車高增長的奧秘之一。

楊永峰表示,易車的業務是幫助消費者選車、買車,業務的本質是影響或促成用戶去成交,業務邏輯為“曝光-安裝-留存-線索-到店-成交”完整流量轉化漏斗。在這個漏斗的各個階段,易車都利用各種數據工具和先進模型進行實時監測,并根據反饋的動態得分有效指導易車APP渠道投放和運營的優化、精細化,有效提升了運營的效率和轉化率,真正實現了利用數據工具促進用戶增長、業務發展。

楊永峰詳細解釋了數據工具、數據思維如何在各環節促進運營精細化和轉化率提升。在曝光階段,易車采用了“多開源、精轉化”的策略,通過易車PC、M站,以及各種用戶活動、應用商店、信息流平臺、品牌投放等各種內外部渠道、手段為易車App導流,并利用TalkingData移動監測等數據工具進行監測,將每一個渠道、點擊精準監控,分析后續的行為,再通過渠道評估模型調整、優化渠道投放,獲得更好的獲客轉化效果。

在用戶留存階段,易車特別注重通過優化內容的運營實現留存率的提高。在內容生產上,易車設置關鍵運營指標,按照準確、快速、全面的原則,通過工具化模型指導內容生產。針對不同購車階段的用戶,易車生產了詳實的參數、圖片、配置、報價等工具性內容,以及新聞、評測、導購等豐富的媒體性內容,圖文、視頻、直播、AR/VR等形態一應俱全,再經由PUSH、搜索、信息流、車型庫等渠道進行個性化推薦、智能分發,通過精耕內容,實現了易車App留存率的翻番。

在線索獲取階段,易車根據用戶買車決策的不同階段推送不同的資訊:海選階段推薦新聞和評測,決策階段推薦導購內容,意向購買階段則推薦汽車行情和促銷資訊,通過場景化內容、服務匹配,過去一年易車App的線索增長了10倍。而在線索質量層面,即由線索-到店-成交的轉化方面,針對運營模型僅至轉化漏斗“線索數量”階段的局限,易車將日益增長的用戶數據加密后與主機廠、經銷商進行匹配,拿到足夠大的樣本去反饋,反推線上行為,進而了解哪些用戶行為質量好、質量差,借以優化渠道和產品,乃至提前做營銷,實現了服務的延伸和閉環,成交轉化率也較以前翻了好幾倍。

楊永峰表示,利用數據思維或者數據工具,首先是幫助我們判斷什么是正確的事、怎么做正確的事,然后是讓每一個業務找到一個正確的數據指標和運營的模型,最好形成閉環的模型,讓正確的事做得更有效率。

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